7月24日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》。《意见》印发以来，各地中小学积极探索，着力提高教学质量、作业管理水平和课后服务水平。光大教育作为一家国内领先的教育软件及服务提供商，积极响应国家政策，采取多项措施贯彻落实《意见》指示，立足产品与服务优化业务流程，积极深化团队建设，主动“增负”，自8月9日起组织为期一周的企业培训。
依据本次中考阅卷服务积累的项目经验与教训，结合《意见》指示，技术支持与客户服务团队制定了详细的业务培训方案。本期培训立足“阅卷系列产品、纸笔互动课堂、个性化错题册、星光易学网”等核心产品，从职业素养、沟通技巧、产品实操等维度多方面对团队进行优化提升，达到从细节处落脚，一点一滴提升团队综合服务能力的目标，最终为公司打造一支专业素养优、业务能力强、服务水平高的售后团队。
“一边培训、一边总结”是光大教育本次培训重点内容之一。讲师授课同时，学员将服务过程中产生的困惑与授课内容结合起来，当堂讨论，直到产出最优解决方案。本着“不让同类问题出现第二次”的培训宗旨，培训考核采用模拟真实环境方式进行，一切从实际操作出发，力争达到学员能快速适应环境、高效解决难题、规范提供服务的培训效果。
教育，经不起一点马虎。我们做教育，就是时时刻刻在积累，不断的提高，更好地服务教育！————光大教育人
教育是立国之本，对人的培养是一个漫长而艰巨的过程。鲁迅曾经说过“教育根植于爱”，对教育我们需抱有满腔热忱。每一个光大教育人，都持续秉持着这份热忱之心去进取、去奋斗；而每一项教育政策的颁布、每一个教育理念的革新，都能引发我们对产品的反思、对服务的精进。伴随着《意见》的印发，我们的选择是“增负”，我们将向用户提供更优质的产品与服务，让你们更好地减负！
