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“很高兴有这样的活动，公司今后也会举办更多类似的活动，希望大家不断学习、不断提升！”光大教育董事长徐宋传先生在比赛颁奖典礼上表示。

2016年9月，光大教育成功举办了首届“产品讲解比赛”，支持中心全员参与。最终，一等奖由胡东钦获得，二等奖由朱燕婷获得，三等奖由甘福友获得，共8名选手获得荣誉。‍

01 办一场比赛

8月的某一天下午，公司大会议室内，支持中心管理层会议。

“大家想一想，除了员工培训和一线业务实践，还有没有别的方式让伙伴们增强业务熟练度？也让大家能够不断学习、不断进步。”

“办一场比赛吧！光大教育的首届产品讲解大赛。”

“好！”

第一次举办这样的比赛，一切都是零起步。部门杨经理带着各组主管摸索着制定各项规则，展开比赛工作。研讨几次后，支持中心发出了比赛通知。

02 谁能参赛

在8月29日中午12点前报名的支持中心工程师都可以参赛。

03 比赛形式

进行初赛、复赛两轮比赛。考虑到部分工程师分散在各地办事处，初赛采用讲解视频录制的形式。选手录制好一段10至30分钟时长的参赛视频，将视频文件及讲解资料于交给部门主管。复赛进行现场讲解（办事处通过视频直播），评选一二三等奖。

04 比赛内容

初赛选手可以自行选择公司产品或者互联网教育产品进行介绍或者部分功能介绍。决赛时，选手可在“教育局版评卷系统——教务主任角色培训”、“教育局版评卷系统——扫描员角色培训”这两个题目中选择一个参赛。

05 评委及评分标准

评委组共7人，从各部门经理、主管，及教研部、运营部同事中诞生。评选从内容、连贯、表达、效果四个方面进行评分，初赛择出6名选手参加决赛，决赛共评选3名优胜者。

06 初赛

初赛有30名工程师参赛，选主题是一件让人头痛的事。

“挑来拣去，我最后选了公司的阅卷产品来讲。”选手朱燕婷告诉我，阅卷产品是他们部门的主要服务产品，自己对这一块最熟悉，肯定错不了。

“我选了竞争对手的一款产品，当时小杨姐给我们做培训的时候，她给我们介绍了对手的几款产品，我后面就好好研究了下，知己知彼才能百战百胜嘛！”林新作为常驻福建办事处的工程师，想着说不定能通过这个选题脱颖而出，考虑的倒是比别人长远。

常驻广州本部的几个参赛工程师，相约着一起做公司教学质量分析产品的解说，“虽然平时接触阅卷产品最多，但是我们想着教学质量也是公司的主打产品，做讲解的过程能让自己深入了解它。”

录制解说视频，是一个技术活。讲解与操作需要同时进行，录制时经常冒出来各类小问题，讲太快、讲太慢、操作与解说不匹配，这些问题在选手的一遍遍练习中得以克服。

参赛视频汇总到了杨经理这里，一番激烈的争论，由于分数不相上下,评委们共评选出8位选手进入决赛。

07 决赛

决赛采用现场讲解的形式，选手们普遍存在紧张、缺乏互动的问题，瑕不掩瑜，有选手的课件制作内容具有创新性，逻辑十分清晰。

本次评选依据评分结果高低顺序排名，具体获奖名单如下：

恭喜他们！

对于比赛，三位优胜者这样说：

胡东钦：“教务主任的培训是有侧重点的，也需要简单明了。所以我选择从考试流程入手，按流程讲解教务主任在一场评卷中需要开展的工作和注意事项。因为考务准备是网络评卷的重点，我也侧重强调了这一步工作的重要性。这次比赛很感谢同事对我的帮助，包括PPT的制作、对产品的理解，同事都为我提供了很多建设性意见。这次比赛，更是一次学习的机会，我学到很多，也对如何更好地服务客户有更深的理解。”

朱燕婷：“决赛提供了两个解说角色‘教务主任、扫描员’，我选扫描员角色解说。相比较而言，扫描员的工作比较统一规范，‘扫描-扫描错误处理-上传’这三大块讲解起来也成体系。考虑到扫描员会经常接触扫描仪，我在解说中加入了几款常用扫描仪的介绍。我认为讲解的内容应该由讲解者去表达，PPT应该作为辅助者存在，所以我的准备工作的重点放在了解说内容上，熟悉就能流利的脱稿讲解。”

甘福友：“其实我们的产品操作起来十分简单，客户使用时最大的困难就是出现了问题不懂解决。这就涉及了到了一些设备的知识，还有扫描报错的处理。所以，我的设计思路是，从硬件的基础知识着手，软硬件相结合，再衔接到软件（产品）的讲解，这中间穿插一些操作和注意要点。总体的培训目标是，客户会正常使用产品，能自主解决常规问题。”

专业、优质、便捷的服务是光大教育始终坚守的服务品质要求，在颁奖典礼上，董事长徐宋传先生表示，“不懂就学、不懂就问，用心对待工作，认真做事，服务就能做好、做优。支持中心的工作会比较辛苦，在这里我要感谢支持中心为公司的付出，希望大家能够再接再厉，为客户提供更加专业、优质、便捷的服务。”